Схема проезда

+7 (495) 155-45-28

с 9 до 18 часов без выходных

Удаление отзывов на SPR

SPR (https://www.spr.ru/) – популярный справочник, содержащий информацию о двух миллионах организаций страны. Пользователи способны поделиться отзывами о магазинах, аптеках, банковских учреждениях и других компаниях. На сайте нередко встречаются негативные отклики. Секрет прост – если люди довольны обслуживанием, они не торопятся оставлять позитивный комментарий. При возникновении неприятной ситуации недовольный клиент спешит поделиться мнением. Это большая проблема для представителей компаний. Многие руководители хотят избавиться от отрицательных отзывов, чтобы «обелить» репутацию. Мы рассмотрим несколько способов удаления комментариев с сайта СПР.

1. Диалог с пользователем (клиентом)

СПР обладает удобным интерфейсом – после посещения страницы пользователь видит все отзывы. Потребуется несколько минут, чтобы сделать выводы об организации. Если положительных комментариев больше, клиент обязательно заинтересуется услугами. В противоположном случае пользователь не захочет начинать сотрудничество. Поэтому от отрицательных комментариев рекомендуется избавляться.

Самый простой способ – ведение диалога с недовольным пользователем. Попробуйте написать автору сообщение, уточнив подробности инцидента. В качестве доказательств попросите предоставить чек или номер договора. Возможно, отзывы пишутся на заказан конкурентами, они, как правило, содержал мало доказательств. Если пользователь не реагирует на вопросы – фидбэк можно считать ложным. Его способны удалить сотрудники СПР по запросу.

2. Переписка с администрацией

Самостоятельно удалять отзывы на ресурсе невозможно, но представители контактного центра способны помочь любому пользователю. Если комментарий действительно заказан конкурентами, специалисты незамедлительно решат проблему. Чтобы определить накрученные сообщения – потребуется связаться с автором и уточнить информацию:

Время посещения заведения;
Имена сотрудников;
Попросить выслать фотографии некачественного товара.

Если автор отказывается продолжать переписку – комментарий заказной. Такое сообщение могут удалить сотрудники поддержки. Также модераторы всегда удаляют отзывы, содержащие оскорбления, личные данные сотрудников компании или нецензурные выражения.

3. Услуги агентства

Многие современные компании обращаются в агентства, занимающиеся удалением отрицательных отзывов на SPR. Услуга экономит время – достаточно подать обращение, чтобы специалисты самостоятельно решили проблему. Больше не требуется самостоятельно контактировать с автором и вести диалоги. Обратите внимание – можно удалить только заказные комментарии. Обоснованная критика совершенно законна. Поэтому заслуженные фидбэки неизбежно останутся на странице компании. Мы взаимодействуем с любыми порталами и каталогами. Специалисты создали отлаженную схему удаления откликов – сначала проводятся переговоры с автором. Если пользователь отказывается отвечать, создается обращение в администрацию сервиса. В результате негативное сообщение бесследно пропадает со страницы справочника.

Удаление самостоятельно написанных отзывов на SPR.ru

Некоторые люди желают удалить свои сообщения на сайте СПР. Причиной такого поступка обычно является найденный компромисс с заведением. Существует несколько способов:

Метод №1 – дождитесь, пока представитель организации извинится за инцидент. Затем напишите сообщение в комментариях, что желаете уладить конфликт. Заявка будет передана администраторам сервиса. Модераторы изменят статус отрицательного отзыва на положительный.

Метод №2 – если представители компании не выходят на связь, можете самостоятельно обратиться в техническую поддержку с соответствующей просьбой. Специалисты рассмотрят просьбу и удалят сообщение. Обычно продолжительность обработки заявки занимает неделю, поскольку на почту администрации поступает множество обращений пользователей.

Метод №3 – после отправки отзыва можете отредактировать текст. Напишите в техническую поддержку СПР, чтобы сотрудники предоставили право изменения текста. Можете дополнить свое сообщение или убрать некоторую информацию. Такой метод помогает посетителям справочника, допустившим досадную ошибку при отправке.

Компания  Услуги  Контакты    
 

+7 (495) 155-45-28

с 9 до 18 часов без выходных

 

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Москва, Складочная улица д.3 стр. 2

Схема проезда

Политика конфиденциальности

ВКонтакте Твиттер